Lumina

取消说明

最后更新时间：2026-09-21。Lumina 没有自动续费，也就没有需要"取消"的自动扣款协议。下面说明停止使用、到期、订单与账户删除的实际行为。

1. 不自动续费

  • 订阅与加量包都是一次性购买，不会自动扣款、不会自动续订；不需要在到期前"取消"，也不会产生续费账单。
  • 是否继续使用由你决定：需要时再单独下单，不需要任何关闭自动续费的操作。

2. 停止使用即停止计费

  • 停止监听或关闭自动应答后就不再消耗额度；等待、暂停与整理的时间不计费。
  • 余额为 0 时，客户端停止计费与监听，不会自动扣款。

3. 到期与额度冻结

  • 订阅权益从实际收款时间起算 30 天；到期后订阅能力停止，客户端会显示为已过期。
  • 已购买的额度按原单位保留，自发放起 365 天内有效；账户没有生效权益或单位不匹配时，对应额度冻结，不延长权益期限，到期时钟也不因冻结停止。
  • 再次付款会立即生效：新付款替换当前套餐，不折抵旧期限；升级或降档都不清空旧额度。

4. 加量订单

  • 加量包仅当前有效的标准及以上订阅可以购买；订单创建后 30 分钟内有效，有效期内付款即履约。
  • 套餐在订单有效期内过期时，已购买的额度冻结、不延长权限，需要重新购买生效中的套餐后才能继续使用。
  • 超过有效期才收到的款项不会自动吞掉：订单进入人工处理，由支持邮箱与你确认退款或重新下单。

5. 换机冷却

换机在所有入口使用同一套 30 天冷却：Portal 自助换机成功后需要在新设备重新激活；客服可以在核验后处理例外情况，并保留审计记录。冷却只影响换机频率，不影响已付款权益。

6. 账户与数据删除

删除账户或数据通过邮件人工处理：发送到 duked.dky@gmail.com · 微信客服：Luminameet_01，我们核验账户归属后执行，并通过邮件确认。删除规则与备份轮转窗口见隐私说明第 8 条；个人知识库条目也可以在客户中心自助删除，删除立即生效。

7. 待确认与联系

正式取消政策中的剩余权益处理、通知方式与例外情形待 Owner 与专业人员确认后补充；退款申请见退款与订阅说明，其他支持事项见支持与联系。在正式文本发布前，本页只描述上面这些已经生效的实际行为。