Lumina登录与下载
登录或下载没有继续
回到客户中心，先看账户状态，再看下载状态。登录或注册完成后页面会自动继续；如果安装包暂未配置，页面会明确显示不可用，而不是让你反复点。
音频来源
字幕没有收到预期的声音
先看设置里选的是麦克风、系统声音还是两者组合，再到系统设置里确认麦克风权限已打开。用系统声音时，还要确认对应的采集方式已经启用。
屏幕上下文
当前材料没有参与回答。
先确认屏幕上下文已打开，再检查 macOS 屏幕录制权限。如果这份材料不该参与回答，关掉这个开关就行。
共享画面可见性
共享前，用相同配置测一次
在支持的共享来源与会议软件配置下，Lumina 浮层可以不进入共享内容。实际结果受 macOS、会议软件和共享来源影响，用你正式开会的那套方式演练一次。
设备状态
换了一台 Mac。
客户中心会显示当前设备与可用的换机动作。如果有等待时间或其他限制，页面会如实显示，按提示继续即可。
专业知识没有参与当前回答怎么办？
先确认知识功能已启用，再看当前问题与已保存内容是否相关。知识按相关性参与，不会把全部内容硬塞进每一条回答。
共享预览和实际会议画面不一致怎么办？
以实际会议软件与正式共享来源为准。浏览器预览只能帮你检查本地选择，不能替代最终会议配置的验证。
价格在哪里确认？
价格页列出当前已确认的公开目录与计费方式；实际开通、支付与到账状态以客户中心显示为准。